Klagomål på bostads- och kommunala tjänster. Provprogram

Förvaltningsorganisationen ansvarar för underhållet av lägenhetsbyggnaden. Och ofta måste hyresgästerna skriva ett uttalande till förvaltningsbolaget för att tillhandahålla en tjänst eller ett klagomål.

klagomål

Varje hyresgäst som är missnöjd med förvaltningsbolagets verksamhet har rätt att väcka talan i domstol, men alla frågor kan lösas fredligt, för det här måste du skriva ett klagomål till företaget själv.

I ansökan måste du skriva i fri form alla fordringar som är till förvaltningsbolaget och ange kraven. Skicka sedan papperet till företagets officiella adress.

I framtiden kan du förvänta dig en av två scenarier:

  1. Förvaltningsbolaget kan ignorera hyresgästens klagomål och vägra att uppfylla dessa krav. Då finns det en väg ut - en rättegång till domstolen.
  2. Förvaltningsbolaget kommer att granska den inlämnade ansökan och fortsätta att uppfylla villkoren för lägenhetsägaren.

Ett skriftligt klagomål måste innehålla tre delar: ansökningsrubrik, huvudtext och slutsats. Rubriken anger exakt vem klagomålet riktas till (företagsnamn, adress och telefonnummer) samt information om sökanden (fullständigt namn, fullständig adress och telefonnummer).

I huvuddelen beskriv i detalj alla befintliga fordringar mot företaget och ange dina krav. Om det finns bevis för att stödja klagomålet, var noga med att bifoga. Som bevis kan det finnas fotografier och videor, som t ex ett läckande tak eller orent lövverk på gården.

I slutet av texten måste du lämna datumet för uttalandet och sökandens signatur.

Observera: När ett klagomål lämnas till förvaltningsbolaget finns ett antal nyanser:

  • Ansökan måste göras i två exemplar för att visa bevis i händelse av något som vissa krav inte uppfylls. Tyvärr händer det ofta att företagen endast uppfyller en del av kraven, varefter de förklarar att det inte fanns några fler klagomål i brevet.
  • Det är nödvändigt att inte bara skriva två kopior, men båda bör registreras på företagets kontor vid inlämningstillfället. Men det händer att sekreteraren, för en snitt, vägrar att acceptera ansökan, då kan den skickas via mail i form av ett registrerat brev. Undertecknandet av bolaget efter mottagandet av brevet kommer att vara bevis för att klagomålet nått dem.
  • I ett uttalande bör under inga omständigheter obscen språk uttryckas och visa aggression.

Ett urval av klagomålet till förvaltningsbolaget kan laddas ner här.

Kollektiva uttalanden

Det finns fall där verksamheten i förvaltningsbolaget i en bostadshus inte passar inte en person, men flera på en gång. Då kan du tillgripa ett kollektivt uttalande.

Ett kollektivt uttalande är upprättat på ungefär samma sätt som ett enskilt klagomål, det skiljer sig endast från att ingen signatur krävs vid slutet, men från alla bostadsägare eller hela huset. Detsamma gäller för locket, det är nödvändigt att ange uppgifterna för alla sökande i sin tur.

Huvuddelen av uttalandet görs på samma sätt som kravet och kraven. Därefter registreras båda kopiorna hos företagssekreteraren eller skickas med rekommenderat brev.

Ansökan om reparation

Om ingången till lägenhetsbyggnaden där du bor har inte reparerats länge eller takläckorna och förvaltningsbolaget inte vet om det, vilket leder till att inga åtgärder vidtas kan du alltid kontakta dem med ett uttalande.

Ansökan skrivs personligen eller skrivs ut på en dator på ett vitt A4-papper i två exemplar. Medan du skriver ett brev, borde du inte oroa dig för dess korrekta format, eftersom det skrivs i fri form, men du måste ha tre delar: kepsen, den viktigaste och den sista.

Rubriken innehåller uppgifterna från det förvaltningsbolag som du ansöker, nämligen dess namn, adress, telefonnummer. Förutom att kontakta företaget är det nödvändigt att ange sökandens uppgifter (fullständigt namn, exakt adress och telefonnummer), om ansökan skrivs direkt från flera missnöjda invånare, måste du ange uppgifterna för alla.

Huvuddelen av ansökan bör innehålla en begäran om reparation av taket, trappan, rännan, trappan och så vidare. Om du vet det exakta eller ungefärliga datumet för de senaste reparationerna, var noga med att inkludera den. Detta är viktigt eftersom det enligt regler och föreskrifter fastställs specifika tidsperioder, genom vilka reparationen måste utföras. Till exempel, normerna för drift av en entré från tre till fem år, det vill säga reparationer till ingången måste utföras minst vart femte år.

Beskriv även i förfrågan graden av brott eller slitage, kan du fokusera på vissa ställen där reparationer behövs snabbt. I slutet av ansökan lämnar du datumet för att skriva in ansökan och signaturen, om ansökan är kollektiv, så borde det finnas exakt samma antal signaturer som det finns sökande i locket.

När du har överklagat, skicka det till förvaltningsbolaget i form av ett registrerat brev eller registrera det direkt hos organisationens sekreterare.

Ansökningsformuläret för reparation kan laddas ner här.

Ett urval av den inlämnade reparationsansökan kan ses här.

Ansökan om omräkning

Ofta kan hyresgäster inte vara hemma i flera månader, som ett resultat av vilka verktyg inte används, och räkningen kom samma som vanligt. Då kan du använda din juridiska rättighet och skriva en ansökan om omräkning till förvaltningsbolaget.

Ansökan är skriven på ett vitt ark i A4-format i två exemplar. I det övre högra hörnet fyller du i rubriken där du anger dina uppgifter (fullständigt namn, exakt adress, kontakt telefonnummer) och företagsuppgifter (namn, adress och telefonnummer).

Därefter, i mitten av arket, skrivs en rubrik: "Uttalande om omräkning av avgifter", varefter kraven ges i detalj med motiveringen. Fäst kopior av betalda fakturor till ansökan, för vilken en omräkning krävs.

Sammanfattningsvis, underteckna och ange datum för begäran.

Detta är viktigt!

  • Det är nödvändigt att lämna in en ansökan inom trettio dagar efter att ha återvänt hem.
  • Förvaltningsbolaget är skyldigt att göra omräkning senast fem arbetsdagar efter det att ansökan mottagits. Ett omräknat kvitto skickas nästa månad.
  • Omräkning kan göras endast om hyresgästen var frånvarande i minst fem dagar.
  • Möjligheten till omräkning gäller endast de tjänster som lägenhetsägaren betalar enligt standardpriser.

Ladda ner ansökan om omräkning kan finnas på länken.

Andra tillämpningar och prover

Inte alla fall där ansökan krävs till förvaltningsbolaget finns här. Kanske vill du få information från förvaltningsbolaget, som inte ges muntligt. Eller om du har problem med uppvärmningen av lägenheten. Eller kanske har du även haft en mögel i rummet genom företagets fel.

I dessa och andra fall skrivs ansökningar i godtycklig form, det viktigaste är att iaktta sina tre delar: introduktion, huvudtest och slutsats.

En generisk generisk provansökan kan ses här.

Nedan finns en lista över exempelapplikationer för olika fall:

  • Ett urval av läckageutlåtande finns här.
  • Provkrav för blockering (funktionsfel) i sopruten - här och här.
  • Ett exempel på isolering av ytterväggar finns här.
  • Ett exempel på ett hissfel är här.
  • Ett exempel på ett klagomål om ett brott mot sanitära normer - här.
  • Ett exempel på ett krav på olaglig fäktning på gården är här.

Företagsledning ansökan

Vad gör du om du behöver göra ett uttalande inte "till" förvaltningsbolaget, men "till" det? Titta på videon.

Jack klagomål

Ofta finns det konflikter med bostads- och kommunala tjänster, DEZ på tillhandahållande och betalning av verktyg. För att lösa situationen kan du ansöka till bostadsavdelningen (bostadsavdelningen, ECD) med en ansökan före rättegång i form av ansökan enligt provet nedan.

Och om hon inte är nöjd med utövande av offentliga tjänster, kommer du att ha all rätt att gå till domstol med en civilrättsak.

Ansökan på bostadsbyrån, DEZ (prov)

Chef för DEZ (ZhEK)
______________ Distrikt
Mr ___________________
från __________________,
levde. på följande adress:
______________________

krav

Jag, ____________ (namn), med "__" _______201_g. Jag är ägaren till lägenhetsnumret ____ i huset som tjänstgör av din organisation, där jag bor hos min familj. Kopior av bilagor bifogas.

Som befullmäktigare för offentliga tjänster är din organisation skyldig att tillhandahålla konsumenterna tjänster som överensstämmer med den kvalitet som fastställs av standarderna och villkoren i kontraktet till de obligatoriska kraven i standarder, sanitetsregler och förordningar samt skyldigheten att tillhandahålla fullständig information om offentliga tjänster.


Konsumentegenskaper och sätt att tillhandahålla tjänster måste överensstämma med de etablerade standarderna: el, gas, avloppsvatten, uppvärmning, varmt och kallt vatten.
För verktyg, betalar jag regelbundet i sin helhet och uppfyller således mina skyldigheter enligt kontraktet med din organisation.


Din organisation utför inte sina skyldigheter för att tillhandahålla offentliga tjänster av högsta kvalitet, vilket uttrycks i följande: ______________.
Ovanstående kränkningar strider mot kraven i RF lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter, enligt vilken entreprenören är skyldig att tillhandahålla tjänster, kvaliteten på som måste uppfylla villkoren i kontrakten, förordningar av offentliga tjänster, och konsumenterna har rätt att få offentliga tjänster som är säkra för sina liv, hälsa och icke skadlig egendom.
Baserat på Art. 27-31 i Ryska federationens lag "om skydd för konsumenträttigheter", reglerna för tillhandahållande av offentliga tjänster


- utan kostnad för att eliminera de angivna bristerna med egna medel och resurser, har utfört följande arbeten __________________ upp till ___
- för att kompensera mig skadorna orsakade av _________ före ___
Vänligen svara skriftligen.
Om anspråk från mig avvisas kommer jag att bli tvungen att ansöka om skydd för mina konsumenträttigheter till domstolen och jag kommer att göra ytterligare krav på ersättning för skadeståndsskador som orsakats av dina handlingar.
Om domstolen uppfyller det krav som åberopats av mig, är det dessutom möjligt att ytterligare ett påföljd från svaranden till bötesbudgeten för bristande efterlevnad av det frivilliga förfarandet för att uppfylla konsumentkraven. Bötesbeloppet kommer att matcha priset på fordran.
Jag föreslår att du löser tvisten i förhandsbeställningen.

2.
Datum __________ Signatur ________________

Hur man skriver ett klagomål till bostadsverket

Det är möjligt att skriva ett klagomål till bostadsverket om du känner till de grundläggande reglerna för utarbetande av sådana dokument.

Det genomsnittliga urvalet av klagomålet innehåller information om sådana bostads- och verktygsproblem som smuts i trappa, lågt vattentryck, kalla batterier, sprickor i fundamentet och en smula balkong. Det ursprungliga uttalandet om dessa och liknande frågor ska skrivas till bostadsverket. Om klagomålet inte hjälper, kan du kontakta kontrollmyndigheten och sedan till domstolen.

Jurisdiktionen dikteras av egenskaperna hos bostads- och verktygssystemet, där konsumenterna är i kontakt med olika typer av institutioner. Ordningen är som följer. Förvaltningsstrukturen organiserar tillhandahållandet av tjänster genom att ingå avtal i konsumenternas intresse. i denna roll kan vara:

  • Direktoratet för en enskild kund (DES);
  • bostads- eller byggnadssamhället (LCD, HBC);
  • homeowners association (HOA).

Den direkta entreprenören är:

  • bostadsbyrå (ZhEK);
  • Statliga reparationer och operativa företag (GREEP).

Om du behöver en rörmokare / reparatör, måste du kontakta entreprenören med hjälp av en provansökan. Om utföraren inte uppfyller de avtalsförpliktelser och skyldigheter som åläggs honom enligt lagen, bör förvaltningsorganisationen anmälas genom att tillämpa provklagan.

Regler för utarbetande, arkivering och klagomål till bostadsverket

I avsaknad av särskilda bestämmelser i bostadsrätten måste du lita på de allmänna reglerna i federal lag nr 59. Enligt dem är uttalandet:

  • Begäran om hjälp vid genomförandet av rätten
  • rapportera brister i institutionens arbete
  • kritik mot kroppen som helhet eller en enskild anställd.

Samtidigt är ett klagomål ett krav på restaurering av kränkta rättigheter.

I ansökningsformuläret kan du skriva om:

  • Skapandet av en kommission för att bestämma omfattningen av arbets- och kostnadsberäkningar.
  • tak / källare reparation;
  • kontrollera ventilation, temperaturförhållanden
  • upprätta orsakerna till vattenackumulering i källaren.

I affärsrelationer utbredd krav. Ett provdokument kan användas för att kräva omräkning av betalningar för tjänster som inte tillhandahålls eller ersättning för skador som förorsakats konsumenten genom bostadsbyråns fel.

Krävs för att ange detaljerna

Lagstiftarens ställning är den absoluta prioriteten för medborgarnas intressen. Enligt Art. 7 i federal lag nr 59 ska ett urval av en skriftlig ansökan av en person med ett klagomål innehålla:

  • Uppgifter om adressaten: Namnet på myndigheten eller namnet på tjänstemannen
  • Information om sökanden: Namn och adress för återkoppling (e-post eller e-post);
  • Kärnan i förslaget / uttalandet
  • datum för sammanställning
  • personlig signatur (för papperscirkulation).

Detta är en uttömmande lista över obligatoriska uppgifter om ett klagomål eller annat dokument. Deras närvaro är tillräcklig för att klagomålet ska beaktas. Federal lag nr 59 innehåller inte krav på generell läskunnighet eller maskinskrivningstyp.

Art. 11 i federal lag nr 59 lämnar bostadsavdelningen rätt att inte svara på ett uttalande eller klagomål endast om dokumentet trotsar behandlingen, innehåller hot och / eller obscen språk.

Allmänna regler för utarbetande av ett klagomål

Överklagandet ska skrivas så att verktygen känner:

  • kompetent tillvägagångssätt
  • Klagandens allvarlighet
  • utsikterna till kommunikation med Zhilinspektsiya, åklagarmyndigheten, CPS och fogdebudet i händelse av missnöje av kraven på ett frivilligt sätt.

Klagomålet är affärsmässigt. Metafor och sarkasm bör inte innehålla ett urval av klagomålet. Omständigheter bör anges i detalj, men kortfattat. Skrivning är inte värt att göra. Om ens ett småfakta är motbevisat i efterföljande förhandlingar kommer sannolikheten för hela dokumentet att vara i tvivel. Om den exakta mängden skada eller olyckans tid inte kunde fastställas, kan omsättningen "så mycket som jag / vi vet" användas.

Ju fler stödjande dokument du kan bifoga, desto bättre: bilder / videor, beställda undersökningsrapporter sammanställda av hyresgäster. Om vi ​​talar om ersättning för skada är det värt att spendera på peer review.

Formellt bör ett provklagomål inte innehålla hänvisningar till ett kontrakt eller en förordning. Men experter rekommenderar starkt att göra dem. För det första bör allmännyttiga företag påminnas om avtalsförpliktelser. För det andra bidrar studien av regelverket till att identifiera nya överträdelser (inhemsk lagstiftning reglerar alla nyanser av underhåll av bostadshus - från städning av skorstenar till isoleringsfönster på vintern).

Dokumentstruktur

  1. "Cap" finns i det övre högra hörnet av arket. Den första är att skriva den person till vilken ansökan adresseras, till exempel: "Till chefen för bostadsavdelningen nr 1, I.Ivanov." Namn på chefen finns på den officiella webbplatsen för verktygsstrukturer. Ange adressen och telefonnumret för bostadsbyrån är inte meningsfullt.
  2. Nedan anges sökandens / sökandens namn och adressen på deras registrering. Namn och patronymic ska skrivas i sin helhet, inte initialer. Det är nödvändigt att ange telefonnummer och e-
  3. Dokumentets namn är skrivet i mitten. Hans val beror på innehållet. Ändå är det bättre att starta officiell korrespondens med en neutral uttalande än med ett anklagande klagomål.
  4. Det är viktigt att skriva kraven korrekt. Helst bör deras formulering överensstämma med en av klausulerna i tjänstekontraktet. Det är viktigt att ange tidsfristen för genomförandet och det faktum att sökanden i händelse av missnöje med de angivna kraven tvingas gå till domstol eller andra kontrollmyndigheter.
  5. Efter kraven måste du skriva en lista med bilagor som anger behörighet och datum för utfärdande, antalet sidor. Dokumentet slutar med datum och signaturer för alla sökande i "slag-dekrypterings" -formatet.

Sätt att lämna in ett klagomål till bostadsverket

Inhemsk lagstiftning garanterar möjligheten att klaga muntligt. Du behöver inte använda det: du kan inte sy en muntlig klagomål. Av samma anledning är det inte önskvärt att använda elektronisk form.

Idealisk - arkiveringsbehandling via kontoret. Du måste ha ett klagomål i två exemplar (du kan - originalet och en kopia). På kopian sätter affärsmannen en frimärke, anger datum, fullständigt namn, position och undertecknar det.

Provklagomål på bostadsbyrån

Hur man gör ett uttalande i stickprovet

Hur man skriver ett klagomål till bostadsverket

Det är möjligt att skriva ett klagomål till bostadsverket om du känner till de grundläggande reglerna för utarbetande av sådana dokument.

Det genomsnittliga urvalet av klagomålet innehåller information om sådana bostads- och verktygsproblem som smuts i trappa, lågt vattentryck, kalla batterier, sprickor i fundamentet och en smula balkong. Det ursprungliga uttalandet om dessa och liknande frågor ska skrivas till bostadsverket. Om klagomålet inte hjälper, kan du kontakta kontrollmyndigheten och sedan till domstolen.

Jurisdiktionen dikteras av egenskaperna hos bostads- och verktygssystemet, där konsumenterna är i kontakt med olika typer av institutioner. Ordningen är som följer. Förvaltningsstrukturen organiserar tillhandahållandet av tjänster genom att ingå avtal i konsumenternas intresse. i denna roll kan vara:

  • Direktoratet för en enskild kund (DES);
  • bostads- eller byggnadssamhället (LCD, HBC);
  • homeowners association (HOA).

Den direkta entreprenören är:

  • bostadsbyrå (ZhEK);
  • Statliga reparationer och operativa företag (GREEP).

Om du behöver en rörmokare / reparatör, måste du kontakta entreprenören med hjälp av en provansökan. Om utföraren inte uppfyller de avtalsförpliktelser och skyldigheter som åläggs honom enligt lagen, bör förvaltningsorganisationen anmälas genom att tillämpa provklagan.

Regler för utarbetande, arkivering och klagomål till bostadsverket

I avsaknad av särskilda bestämmelser i bostadsrätten måste du lita på de allmänna reglerna i federal lag nr 59. Enligt dem är uttalandet:

  • Begäran om hjälp vid genomförandet av rätten
  • rapportera brister i institutionens arbete
  • kritik mot kroppen som helhet eller en enskild anställd.

Samtidigt är ett klagomål ett krav på restaurering av kränkta rättigheter.

I ansökningsformuläret kan du skriva om:

  • Skapandet av en kommission för att bestämma omfattningen av arbets- och kostnadsberäkningar.
  • tak / källare reparation;
  • kontrollera ventilation, temperaturförhållanden
  • upprätta orsakerna till vattenackumulering i källaren.

I affärsrelationer utbredd krav. Ett provdokument kan användas för att kräva omräkning av betalningar för tjänster som inte tillhandahålls eller ersättning för skador som förorsakats konsumenten genom bostadsbyråns fel.

Krävs för att ange detaljerna

Lagstiftarens ställning är den absoluta prioriteten för medborgarnas intressen. Enligt artikel 7 i federal lag nr 59 skall ett urval av en skriftlig förfrågan från en person med ett klagomål innehålla:

  • Uppgifter om adressaten: Namnet på myndigheten eller namnet på tjänstemannen
  • Information om sökanden: Namn och adress för återkoppling (e-post eller e-post);
  • Kärnan i förslaget / uttalandet
  • datum för sammanställning
  • personlig signatur (för papperscirkulation).

Detta är en uttömmande lista över obligatoriska uppgifter om ett klagomål eller annat dokument. Deras närvaro är tillräcklig för att klagomålet ska beaktas. Federal lag nr 59 innehåller inte krav på generell läskunnighet eller maskinskrivningstyp.

Artikel 11 i federal lag nr 59 lämnar bostadsavdelningen rätt att inte svara på ett uttalande eller klagomål endast om dokumentet är besvärat, innehåller hot och / eller obscen språk.

Allmänna regler för utarbetande av ett klagomål

Överklagandet ska skrivas så att verktygen känner:

  • kompetent tillvägagångssätt
  • Klagandens allvarlighet
  • utsikterna till kommunikation med Zhilinspektsiya, åklagarmyndigheten, CPS och fogdebudet i händelse av missnöje av kraven på ett frivilligt sätt.

Klagomålet är affärsmässigt. Metafor och sarkasm bör inte innehålla ett urval av klagomålet. Omständigheter bör anges i detalj, men kortfattat. Skrivning är inte värt att göra. Om ens ett småfakta är motbevisat i efterföljande förhandlingar kommer sannolikheten för hela dokumentet att vara i tvivel. Om den exakta mängden skada eller olyckans tid inte kunde fastställas, kan omsättningen "så mycket som jag / vi vet" användas.

Ju fler stödjande dokument du kan bifoga, desto bättre: bilder / videor, beställda undersökningsrapporter sammanställda av hyresgäster. Om vi ​​talar om ersättning för skada är det värt att spendera på peer review.

Formellt bör ett provklagomål inte innehålla hänvisningar till ett kontrakt eller en förordning. Men experter rekommenderar starkt att göra dem. För det första bör allmännyttiga företag påminnas om avtalsförpliktelser. För det andra bidrar studien av regelverket till att identifiera nya överträdelser (inhemsk lagstiftning reglerar alla nyanser av underhåll av bostadshus - från städning av skorstenar till isoleringsfönster på vintern).

Dokumentstruktur

  1. "Cap" finns i det övre högra hörnet av arket. Den första är att skriva den person till vilken ansökan adresseras, till exempel: "Till chefen för bostadsavdelningen nr 1, I.Ivanov." Namn på chefen finns på den officiella webbplatsen för verktygsstrukturer. Ange adressen och telefonnumret för bostadsbyrån är inte meningsfullt.
  2. Nedan anges sökandens / sökandens namn och adressen på deras registrering. Namn och patronymic ska skrivas i sin helhet, inte initialer. Det är nödvändigt att ange telefonnummer och e-
  3. Dokumentets namn är skrivet i mitten. Hans val beror på innehållet. Ändå är det bättre att starta officiell korrespondens med en neutral uttalande än med ett anklagande klagomål.
  4. Det är viktigt att skriva kraven korrekt. Helst bör deras formulering överensstämma med en av klausulerna i tjänstekontraktet. Det är viktigt att ange tidsfristen för genomförandet och det faktum att sökanden i händelse av missnöje med de angivna kraven tvingas gå till domstol eller andra kontrollmyndigheter.
  5. Efter kraven måste du skriva en lista med bilagor som anger behörighet och datum för utfärdande, antalet sidor. Dokumentet slutar med datum och signaturer för alla sökande i "slag-dekrypterings" -formatet.

Sätt att lämna in ett klagomål till bostadsverket

Inhemsk lagstiftning garanterar möjligheten att klaga muntligt. Du behöver inte använda det: du kan inte sy en muntlig klagomål. Av samma anledning är det inte önskvärt att använda elektronisk form.

Idealisk - arkiveringsbehandling via kontoret. Du måste ha ett klagomål i två exemplar (du kan - originalet och en kopia). På kopian sätter affärsmannen en frimärke, anger datum, fullständigt namn, position och undertecknar det.

Ofta finns det konflikter med bostads- och kommunala tjänster, DEZ på tillhandahållande och betalning av verktyg. För att lösa situationen kan du ansöka till bostadsavdelningen (bostadsavdelningen, ECD) med en ansökan före rättegång i form av ansökan enligt provet nedan.

Och om hon inte är nöjd med utövande av offentliga tjänster, kommer du att ha all rätt att gå till domstol med en civilrättsak.

Ansökan på bostadsbyrån, DEZ (prov)

Chef för DEZ (ZhEK)
______________ Distrikt
Mr ___________________
från __________________,
levde. på följande adress:
______________________

Jag, ____________ (namn), med "__" _______201_g. Jag är ägaren till lägenhetsnumret ____ i huset som tjänstgör av din organisation, där jag bor hos min familj. Kopior av bilagor bifogas.

Som befullmäktigare för offentliga tjänster är din organisation skyldig att tillhandahålla konsumenterna tjänster som överensstämmer med den kvalitet som fastställs av standarderna och villkoren i kontraktet till de obligatoriska kraven i standarder, sanitetsregler och förordningar samt skyldigheten att tillhandahålla fullständig information om offentliga tjänster.


Konsumentegenskaper och sätt att tillhandahålla tjänster måste överensstämma med de etablerade standarderna: el, gas, avloppsvatten, uppvärmning, varmt och kallt vatten.
För verktyg, betalar jag regelbundet i sin helhet och uppfyller således mina skyldigheter enligt kontraktet med din organisation.


Din organisation utför inte sina skyldigheter för att tillhandahålla offentliga tjänster av högsta kvalitet, vilket uttrycks i följande: ______________.
Ovanstående kränkningar strider mot kraven i RF lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter, enligt vilken entreprenören är skyldig att tillhandahålla tjänster, kvaliteten på som måste uppfylla villkoren i kontrakten, förordningar av offentliga tjänster, och konsumenterna har rätt att få offentliga tjänster som är säkra för sina liv, hälsa och icke skadlig egendom.
Baserat på Art. 27-31 i Ryska federationens lag "om skydd för konsumenträttigheter", reglerna för tillhandahållande av offentliga tjänster


- utan kostnad för att eliminera de angivna bristerna med egna medel och resurser, har utfört följande arbeten __________________ upp till ___
- för att kompensera mig skadorna orsakade av _________ före ___
Vänligen svara skriftligen.
Om anspråk från mig avvisas kommer jag att bli tvungen att ansöka om skydd för mina konsumenträttigheter till domstolen och jag kommer att göra ytterligare krav på ersättning för skadeståndsskador som orsakats av dina handlingar.
Om domstolen uppfyller det krav som åberopats av mig, är det dessutom möjligt att ytterligare ett påföljd från svaranden till bötesbudgeten för bristande efterlevnad av det frivilliga förfarandet för att uppfylla konsumentkraven. Bötesbeloppet kommer att matcha priset på fordran.
Jag föreslår att du löser tvisten i förhandsbeställningen.

2.
Datum __________ Signatur ________________

Hur man gör ett klagomål i Zhek

Om du vill göra ett klagomål på bostadsbyrån, bör du följa följande ansökningsblankett, inklusive kronologin för händelserna i din situation och också att du måste genast förstå situationen och vidta nödvändiga åtgärder av behöriga personer.

Till chef för ZHEK nr 909 (KP "V_dradnenske")
Zelenyukh R.P.

Vіd meshkantsіv budinku nr __ i Mikhailovsky Street
Dontsya i m. Kiєvі


Z A Z A
A K T - P P E T E N Z I I
(för bostadsdepartementets representant med lydelsen av rättsakten - fordringar från likvidationen av
ZHEKom svojh zobov'yazan för en överenskommelse om provisorisk tjänst, eller för usunennya defekter
Kanalens kanal och / eller vattenförsörjningens funktion (vattenförsörjning) och ljus)


Mi, jag är en dag på dagen sama: bezdolnistyu scoot av ett brett spektrum av ohälsosamma sinnen, hitta ett sätt att hålla sig ajour en Ci tredjedelar pіd'їzdu budinku №__ på vulitsі Mikhailo Donets i m. Kiєvі.

Mayuchi, Sochi Jag är en buggy osb den bortförda veckan som malolitnyh diktey, de lever med vår pіd'їzdі som їх zhittєdіyalnіst i allmänhet.

Vvazhaєmo scho viyavlenі nedolіki nespravnostі kanalіzatsіynoї systemet är / ABO vodopostachannya (vodovіdvedennya) som osvіtlennya inte Yea trudomіstkimi det av povagoyu representeras till vikonannya svoїh obov'yazkіv pratsіvnikami Zheka stosovno obslugovuvannya nashogo budinku, ale i razі nereaguvannya på zayavlenі vimogi, tobto - nenalezhnogo reparation іnzhenernogo obladnannya, mi vimushenі'll zvertatisya till Mіnіsterstva zhitlovo av makt och kommunala Gospodarstwa Ukraina, Solom'yanskoї rayonnoї i m.Kiєvі State admіnіstratsії att vid domstolen i vimogoyu schodo sponukannya JCU att nalezhnogo vikonannya honom svoїh obov'yazkіv stosovno nadannya zhitlovo och kommunala poslug zgіdno principen är kontraktet och takozh schodo vіdshkoduvannya ZhEKom mieszkancom nashogo zhitlovogo budinku maynovoї som moralnoї Skoda, jak vinikla genom nenalezhne vikonannya honom svoїh obov'yazkіv.

Först och främst kommer du att kunna argumentera för att våra argument för elände och att ni kommer att ställas inför våra problem.

Från runt staden, antalet påsar № __ till huset № __ på gatorna i Mikhail Dontsi i tunnelbanestationen Kiivi:

Lägenhet № Prіzvishche Pіdpis


"__" 2010

Om det var en översvämd lägenhet, måste du först bekräfta detta faktum dokumenterat - nämligen måste du ringa de anställda i bostadsavdelningen, som i sin tur är behöriga att utarbeta en översvämningshandling. Förfarandet för att utarbeta denna handling, liksom dess typiska form, framgår av Reglerna för underhåll av bostadshus och bostadsområden (godkänd av Ukrainas statskommitté om bostäder och kommunala tjänster den 17 maj 2005 nr 76). Denna handling måste undertecknas av minst tre anställda i bostadsavdelningen. Handlingen görs i närvaro av dig och grannar.

Handlingen indikerar bland annat orsaken till översvämning. Beroende på innehållet i denna del av lagen kommer dina ytterligare åtgärder att variera. Om översvämningen av bostadsavdelningen av anställda innebär att dina grannar är försummade, bör alla fordringar göras specifikt för grannarna. Om det visar sig att översvämningar orsaken - inte samvete av sina grannar, och orsakas av till exempel en olycka i de gemensamma huset system (pipelines) eller felaktiga konstruktionselement av husbyggnad, eller vatten läckte genom taket och leder - i dessa och liknande fall ligger ansvaret för alla förluster är ZhEK.

Om du har översvämmats av grannarna, men de är inte bostadsägare, borde du, med hjälp av bostadsavdelningen, etablera bostadsägaren och sedan kontakta den, eftersom Det är han som ansvarar för den skada du har lidit.

Rapporten om översvämning indikerar effekterna av översvämningar. Detta är också ett viktigt ögonblick, och du bör se till att ingen av konsekvenserna eller skadad egendom saknas. Dessutom, om du har en kamera, kommer det vara bra att ta bilder av den översvämmade delen av lägenheten och sedan bifoga dem till handling som bevis.

Underteckna översvämningshandlingen borde, förutom bostadsbyrån och du, den skyldige. Om gärningsmannen vägrar att underteckna lagen, är det nödvändigt att göra anteckning om det i rättsakten.

Om det visar sig att frivilligt förövarna av översvämmade, vägrar att kompensera för skadan, måste du gå till domstol. Men för att ansöka till domstolen, förutom ovanstående överskridande handling, bör ett antal handlingar utarbetas.

Att gå till domstol är det nödvändigt att beräkna och dokumentera mängden materiell skada som orsakas av översvämningar. För att göra det borde du kontakta bostadsbyrån eller någon annan organisation som du är redo att överlåta reparationen. Men en sådan organisation måste ha en licens för byggnadsarbete (som du ska behålla en kopia av). En sådan organisation kommer att göra en bristfällig handling, som definierar omfattningen och karaktären av arbetet för att reparera skador.

På grundval av en bristfällig handling sammanställer byggnadsorganisationen också en uppskattning av reparations- och byggnadsarbetena, vilket indikerar kostnaden för reparationsmaterial samt kostnaderna för reparationsarbetet. Under reparationen har du rätt att avvika från uppskattningen i riktning mot ökade kostnader, men man bör komma ihåg att domstolarna i regel bestämmer hur mycket skada som ska återvinnas från översvämningsmannen, i regel utgår från de beräknade kostnaderna.

Fyllningsuppgiften, den defekta lagen och uppskattningen av reparations- och byggnadsarbeten är således nödvändiga handlingar för att ansöka i domstol.

Dessutom ska värdet på din skadade egendom, såsom mattor, soffor och andra möbler, också inkluderas i din skada. Den behöriga expertorganisationen, till exempel institutet för rättsmedicinska undersökningar, som du kan ansöka om med lämplig ansökan, måste bestämma värdet på den här egenskapen. Alternativt kan du ansöka om utnämning av en sådan undersökning som redan håller på att bli föremål för rättslig prövning av ärendet.

Vid ansökan till domstolen kan du efter eget val begära att gärningsmannen är skyldig att utföra reparationer på egen bekostnad eller betala skadestånd i sin helhet. Under förlusten innebär kostnaden för förlorad (skadad) egendom, liksom kostnaden för reparationer.

Om du vid tidpunkten för domstolen redan har utfört reparationer, måste du också tillägga alla dina befintliga kontrakt för reparationsarbete och handlingar av slutfört arbete på dem, betalningskontroller - det vill säga alla dokument som faktiskt bekräftar dina utgifter.

Prova ansökan till förvaltningsbolaget om att översvämma lägenheten

En ansökan om översvämning av en lägenhet görs när externa tecken på läckage upptäcks för att få en betalning för att kompensera för fastigheten. Blanketten ges till bostadsverket. Texten ger en detaljerad beskrivning av händelsen med hänvisning till artiklarna i lagstiftningen om skydd av medborgerliga intressen och rättigheter i fråga om bevarande av personlig egendom.

Kära läsare! Artikeln berättar om typiska sätt att lösa juridiska problem, men varje fall är individuellt. Om du vill veta hur du löser ditt problem gratis - kontakta din konsult:

Det är snabbt och gratis!

Vad är ansökan om?

Uttalande på bostadsbyrån om översvämning av lägenheten - huvuddokumentet som låter dig få ersättning från institutionens chef på grund av bostadsbyn, om olyckan inträffade på grund av bostads- och kommunala tjänster. Korrekt utförande, med hänsyn till alla sökandes krav och omständigheterna i händelsen - ett obligatoriskt kriterium.

Styrelsens arbete styrs av:

  1. Ryska civillagen.
  2. Bostadskod.
  3. Beslut nr 491 av regeringen.

Eventuella nödsituationer är en anledning att lämna in ett klagomål på platsen för förvaltningsbolaget, eftersom det är skyldigt att respektera invånarnas rättigheter. Denna information anges i kontraktet med bostadsavdelningen för underhåll av en bostadshus. Om intressena bryts är det meningsfullt att ansöka om tillsynsmyndigheter eller rättsliga myndigheter.

Vad är skillnaden mellan ett uttalande och ett klagomål?

Uttalandet är upprättat av ägarna av lägenheterna i alla frågor som rör hus och närliggande fastigheter samt underhåll av bostäder. Denna behandlingsorder hjälper till att fixa ett specifikt faktum och fokusera uppmärksamhet för att lösa problemet i framtiden.

En ansökan lämnas in för en kortfattad och detaljerad utredning av händelsen. Klagomålet mottas när brottet om hyresgästers rättigheter redan är etablerat. Därför anger klagomålet en specifik lista över krav som riktas till kretsen av förövarna. Villkoren är obligatoriska för verkställighet, eftersom på så sätt kommer medborgarnas intressen att återställas och skadan kommer att återbetalas.

Ett klagomål är också det första steget i att ringa förövarna till rätta. En kopia kan samtidigt skickas till tillsynsmyndigheterna, vilket inte tillåter att bortse från överträdelsens faktum. Tillsynsmyndigheten kommer att verifiera genomförandet av klagomålet och utfärda en bostadsorder. Vid en rättslig lösning av konflikten kommer ett klagomål med ett uttalande att bifogas målet som bevis på försök att lösa problemet före rättegången.

Kan de vägra att acceptera ansökan

Regeringsdekret nr 491 förpliktade förvaltningsföretag att tillgodose varje kundförfrågan. Detta inkluderar även ansökningar från hyresgäster. Om inlämnandet avvisas av bostadsavdelningen eller bostads- och kommunala tjänster ska medborgarna skicka dokument genom den ryska posten till adressen till kontoret som betjänar huset. Avslaget på godkännande överförs till förvaltningsbolagens förvaltningsorganisation med en beställningsansökan.

Utvärderingsförfarande

Om du är översvämd behöver du inte omedelbart lämna ett samtal till en oberoende expert, eftersom utseendet på tecken på en olycka kan observeras efter torkning. När ett företag väljs ut för inspektion, är alla detaljer överens med utvärderaren, inklusive datum för förfarandet.

Den skyldiga personen anmäls i förväg om den tilldelade undersökningen i form av ett brev eller telegram som anger tid och datum för bedömningsarbetet. Nyheten skickas via post.

Under den avtalade perioden kommer bedömaren att inspektera lokalerna och fixa defekterna med hjälp av ett foto. Den genomsnittliga procedurtiden är 1 timme, den varierar beroende på omfattningen av skadorna på grund av översvämning.

Förbered i förväg:

  • kundpass eller fullmakt
  • Bekräftelse av äganderätten till lägenheten där inspektionen är planerad.
  • incidentrapport utarbetad av bostadsavdelningen arbetstagare;
  • extrahera från dem. Pass erhållna i BTI (området för varje rum, vilket påverkades av läckaget, anges där).
  • skriftlig bekräftelse av uppsägningens gärningsmannens tillkännagivande.

Ett exempel är ett kvitto för inköp av en dator skadad på grund av en olycka eller räkningar för tidigare reparationer. Den bedömare som erhållits i hand hjälper till att återkräva skadan från den skyldige efter att ha lämnat in en rättegång eller i ett rättegångsförfarande. Utgifter för betalning av statlig tull i rättvisaorganen samt undersökning kommer att återfås från förövaren.

Vad du behöver ange i uttalandet

Ansökan riktas till chefen, chefsingenjören eller direktören för förvaltningsbolaget. Mottagare - ägaren till lägenheten, som skadades vid viken.

Hatten är fylld i övre högra hörnet.

Vidare i mitten anges namnet och under själva texten.

Provprovning

Ansökan inom bostads- och verktygssektorn måste innehålla följande uppgifter:

  1. Inlämningsdatum.
  2. Initialerna till ägaren av de drabbade lokalerna.
  3. Detaljer om händelsen, inklusive adress och tid.
  4. Fullständigt namn på den specialist som utförde inspektionen, tidpunkten för förfarandet.
  5. Delar av lägenheten som led skada.
  6. Begär att kommissionen ska utarbeta en översvämningshandling för att identifiera och eliminera orsakerna till händelsen.

Handlingen är färdig med de skadade och de skyldiga partiernas deltagande. Om den skyldige vägrar att underteckna eller släppa in en bedömare anges detta på blanketten.

Vem behöver skicka ett uttalande

Ansökan skickas till förvaltningsmyndigheten som betjänar din lägenhetsbyggnad. När det gäller typ av äganderätt till bostäder och verktyg (bostads- och kommunala tjänster), bostads- och byggkooperativ (HBC) eller bostadsrättsförening (HOA), är begäran riktad till chef för HBC eller HOA.

Adressen till förvaltningsbolaget (kooperativ, partnerskap eller gård) skrivs ut på hyresintäkterna. Ta reda på platsen finns i kontaktcentret för hjälp med Bay 8-812-407-25-43. Ring till numret är gratis.

Huvudsyftet med att lämna in en ansökan är att få en inspektionsakten efter viken. Anställda i tjänstetjänsten är skyldiga att utfärda en lista över skador, orsaken till olyckan och identifiera den skyldige. Med detta dokument samlas skadestånd från de som är involverade i förekomsten.

Konfliktlösning i domstol

Om det är omöjligt att ingå ett fredsavtal på grund av nekandet av frivillig ersättning för förluster eller meningsskiljaktigheter om skadans storlek ska den skadade ägaren gå till domstol. Saken börjar efter att ha utfört en rad åtgärder:

  1. Utarbeta ett krav.
  2. Tillhandahållande av dokumentation för att viken har inträffat, mängden skadad skada och svarandens fel.

Hur man gör ett uttalande

Förfarandet för medborgare att överklaga till domstolen är reglerat enligt lag. Tvisten behandlas om det finns grunder i form av en fordran och den betalda avgiften för förfarandet. Uttalandet måste ta hänsyn till juridiska kriterier och även innehålla hänvisningar till artiklar, lagar eller förordningar som styr tvister i denna fråga.

Påståendet skall innehålla:

  1. Den rättsliga myndighetens namn.
  2. Fullständig information om svaranden och käranden, inklusive registreringsadresser, namn och telefonnummer.
  3. Namn på det inlämnade dokumentet.
  4. Priset på fordran. Det specificerar ersättningsbeloppet baserat på bedömarens bedömning.
  5. Huvudbeskrivningen. Listar omständigheterna för händelsen, en lista över svarandenas handlingar, som orsakade viken. Beviset bifogas - bedömningen av bostadsavdelningen och experten.
  6. Lagar som ligger till grund för klagandens överklagande.
  7. Förteckning över dokument som bifogas ansökan.
  8. Datum och underskrift av sökanden.

ansökan

Vid utarbetande av anspråk ska följande dokument lämnas in till sekreteraren:

  • titel certifikat för bostäder;
  • hyresavtal (om du inte är ägare);
  • Kopia av ansökan i bostads- och kommunala tjänster;
  • utvärderingsrapporter med en lista över orsaker och skador
  • expertutlåtande
  • Kontroller för reparationer och andra utgifter för underhåll av bostäder på grund av viken.
  • skriftligt vägran om ersättning för skadestånd från en fysisk eller juridisk person (om någon)
  • kvitto av betalning av tull.

Vid ansökan skickas kopior av handlingar, men vid själva domstolssessionen krävs originalen.

Fallöversikt

Det finns två varianter av resultatet av ett överklagande till domstolen: fordran kommer att vara nöjd eller nekad. Om ansökan avslås kan du överklaga beslutet på det sätt som dikteras av Ryska federationens lag. Om utfallet är positivt, om svaranden undviker betalningen av det angivna beloppet, kommer återhämtningen att ske genom anställda av den verkställande tjänsten.

Det är nödvändigt att förbereda sig för att svaranden inte håller med det begärda beloppet och hävdar att det är överdriven. Denna situation kan sluta på olika sätt:

  1. Utnämning av omprövning. Den här gången kommer respondenten att betala för tjänsterna. För att genomföra en inspektion, är en organisation inbjuden som inte tidigare utvärderat det drabbade huset. Sammanfattningsvis kan en mindre eller större mängd identifieras. Rättegången kommer att försenas i ytterligare 30 dagar.
  2. Förekomsten av gärningsmannens undertecknande i den tidigare utdragna expertutlåtandet och en uppgift om frånvaro av fordringar. Det är högst sannolikt att domaren kommer att vägra att uppfylla kraven från den skyldige parten.

Om ett fredsavtal föreslagits, men sökanden är motsägelsefullt mot detta, är det tillåtet att lämna in en förfrågan som kräver ett fullständigt möte.

Vid utebliven betalning kommer ledande befattningshavare att hämtas för att samla in skulden. I vissa fall ges den nödvändiga summan av pengar i rättssalen, vilket gör det möjligt att lösa konflikten på platsen. Om det finns tvivel om en snabb avkastning, lämna upp avtalet.

Sökanden kommer att kunna överklaga fogarna på grundval av ett domstolsavgörande vid vägran att betala skadestånd. Det bör inte förväntas att det överenskomna beloppet kommer att tas emot snabbt, eftersom domarens deltagande inte ger någon sådan fördel. Även med federal delaktighet finns det en möjlighet att processen tar lång tid.

Ett exempel är frånvaron av officiell anställning av förövaren eller den lägsta inkomsten som inte tillåter att debitera stora summor. Varje part har lagligt rätt att lämna in ett klagomål mot ett domstolsbeslut.